突然想到很多年以前（應(yīng)該超過15年），我還在擔(dān)任生產(chǎn)班長的時(shí)候，我的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)中心經(jīng)理特別推崇的一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法，生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會。
為什么突然想到這個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會呢？因?yàn)椋裉熘形绯燥埖臅r(shí)候，聽到隔壁一位朋友在批評下屬，他說，現(xiàn)場那么多問題，你們天天在現(xiàn)場，為什么發(fā)現(xiàn)不了？
盡管說及時(shí)的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題是生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的一項(xiàng)基本任務(wù)，盡管現(xiàn)場管理人員每天也在不停的進(jìn)行現(xiàn)場巡視（天天在現(xiàn)場），但“天天在現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場問題”的現(xiàn)象卻很經(jīng)常發(fā)生，這也是高層管理批評生產(chǎn)人員的最常見的場景之一。
這種現(xiàn)場，不排除部分生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員的責(zé)任心及能力有問題，但我覺得，天天在現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場問題，天天巡視卻視而不見（或選擇視而不見），更多的是規(guī)則與方法問題。比如現(xiàn)場巡視制度不合理，比如現(xiàn)場巡視方法不適用等等。
我當(dāng)年領(lǐng)導(dǎo)所推行的生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會，既是一個(gè)現(xiàn)場巡視的規(guī)則，也是一個(gè)較為有效的現(xiàn)場巡視方法。
當(dāng)年的生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會制度細(xì)則已記不太清，但主要的有以下幾條。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會為定期巡視會，隔周進(jìn)行一次（每月兩次），一般安排在周二，上午8：30-9：00現(xiàn)場巡視（最遲不超過9：30，晚班人員推后一小時(shí)下班），晚上20：30-21：00討論會（最遲不超過21：30，白班人員推后一小時(shí)下班），參與人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，非特殊情況嚴(yán)禁請假（工作沒安排好造成需要緊急處理不屬于特殊情況）。
2、參與人員：生產(chǎn)中心經(jīng)理、白晚班各區(qū)域班長（6人）、品控主管、品控班長（2人）、倉庫主管共11人。（注：當(dāng)時(shí)生產(chǎn)中心架構(gòu)為經(jīng)理直管班長，品控和倉庫歸屬生產(chǎn)中心。）
3、巡視區(qū)域與路徑，從原料倉開始按生產(chǎn)流程巡視每一個(gè)現(xiàn)場，參與人員（包括被巡視區(qū)域的班長）對現(xiàn)場發(fā)表自己的看法（發(fā)現(xiàn)問題或亮點(diǎn)）。
4、專人記錄現(xiàn)場巡視內(nèi)容（一般由品控主管負(fù)責(zé)），并進(jìn)行整理，下午下班前發(fā)送給每位參與人員。
5、晚上開會，對本次巡視內(nèi)容進(jìn)行分析與總結(jié)，制定行動措施（花短時(shí)間回顧上次行動的執(zhí)行情況）。
多人參加的現(xiàn)場巡視，很多時(shí)候相當(dāng)于大家一起到別人的地盤找問題，一起去找茬。這時(shí)，往往會出現(xiàn)兩種情況，一是大家發(fā)現(xiàn)問題都不想說，怕得罪人也覺得沒必要得罪人，最后呢，就算要說也是說那些無頭痛癢的，比如地面沒打掃干凈，機(jī)器的角落里有灰塵等等；二是這么多人在一起，很容易使巡視成為一種形式，所提的問題往往浮于表面，發(fā)現(xiàn)不了真正的問題，
針對這兩點(diǎn)，以及現(xiàn)場需要解決的其它問題，老領(lǐng)導(dǎo)大概采取了如下幾項(xiàng)措施，或者說幾個(gè)方法。
1、每一次巡視都提前明確一下當(dāng)次巡視的具體目的，或者說每一次巡視都提前給出一個(gè)主題，讓參與人員有重點(diǎn)，也能有的放矢，可以更針對性的發(fā)現(xiàn)問題。比如物料損耗偏大問題、現(xiàn)場定置定位問題、現(xiàn)場紀(jì)律問題等都可以作為單一的主題進(jìn)行專項(xiàng)巡視（當(dāng)然，巡視也可發(fā)現(xiàn)其它問題，但不是重點(diǎn)）。
2、參與人員當(dāng)天必須發(fā)言，如果上午的現(xiàn)場巡視沒有發(fā)現(xiàn)問題（如果是亮點(diǎn)，則必須說出理由），晚上的會議必須發(fā)言，否則，會認(rèn)為沒資格參加這個(gè)會議，將會被領(lǐng)導(dǎo)踢出現(xiàn)場巡視團(tuán)隊(duì)。
3、晚上開完會后必聚餐（晚班留一到兩位班長），聚餐不談工作。聚餐都是領(lǐng)導(dǎo)買單，至于他能不能報(bào)銷，我們就不得而知了。
4、以季度為單位，發(fā)現(xiàn)問題（在晚上會議確定為問題的問題）最多的3人給予獎(jiǎng)勵(lì)（記得當(dāng)時(shí)獎(jiǎng)金是600元、400元、200元，這是15年多以前，不很大的工廠，算非常高的）。
5、明確規(guī)定，現(xiàn)場巡視發(fā)現(xiàn)的問題不影響績效。不明確規(guī)定（非正式），如果因在巡視時(shí)被發(fā)現(xiàn)問題而對發(fā)現(xiàn)問題的采取小動作或不配合，經(jīng)生產(chǎn)中心經(jīng)理主觀判定屬實(shí)，取消班長職務(wù)津貼兩個(gè)月。
6、上午現(xiàn)場巡視的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一般不發(fā)話，也不提出問題（這是特別有意思的一點(diǎn)，和我們一些好不容易到現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)滔滔不絕大相徑庭），將時(shí)間交給班長。
“天天在現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場問題”，造成這個(gè)結(jié)果不能簡單的歸咎于現(xiàn)場管理人員的責(zé)任人，其主要原因是缺少規(guī)則，以及缺乏好的方法。
生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會既可以制定成一種制度（規(guī)則），也是解決這一問題（“天天在現(xiàn)場，卻發(fā)現(xiàn)不了現(xiàn)場問題”）的一個(gè)有效方法，可以廣泛被采用。
生產(chǎn)現(xiàn)場巡視會，明確五個(gè)規(guī)則，運(yùn)用六個(gè)方法，能讓巡視會起到真正的和應(yīng)有的作用。