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推行精益,管理者常犯的錯誤

01

有一種領導力,叫精益變革中的領導力


大約在2010年前后,深感推行精益生產,企業的管理體制和領導方法是最大的阻力,于是做出了一個新課,起名叫《精益變革中的領導力》,


主要內容是介紹豐田持續改進的三駕馬車,即:方針管理、豐田工作方法、豐田人才育成的方法。


雖然很賣力的去傳播,成效依然是微乎其微。


慢慢地才發現,只要是講豐田的東西,眾多學習者必然持有“豐田很好,但我做不到”這樣的念頭,渾然忘卻了,豐田在改善之初,比今天絕大多數的企業都不如的客觀現實。


因此,不去談豐田如何,談談中國企業必須思考的幾個觀點。


02

圍繞增值實施管理


制造型企業是靠銷售產品掙錢的,因此,生產過程就是制造型企業的核心增值過程。


企業的技術研發、工藝管理、質量管理、績效管理等,無論有多么先進和高明,都必須嫁接在產品上才能呈現價值。


而產品是從一線員工的操作中誕生的,所以管理者的貢獻必須體現在操作方法的改進上。


“管理者,只有他人使用自己的貢獻,才能創造價值

——德魯克”


03

如何運用“先進”的管理


現代管理理論主要誕生于西方的發達國家。因為他們工業化進程早,因此積累了大量的最佳實踐經驗。


將這些管理成果不斷的總結、提煉、邏輯化、體系化,就形成了我們所看到的各種管理理論。


所謂“先進”,是因為這些理論是從優秀企業那里總結歸納出來的,如:來自于IBM的流程再造、來自于豐田的精益生產、來自于通用汽車的德魯克管理、來自于摩托羅拉的六西格瑪等。


這些企業的成功,證明了這些理論是有效的,但是將這些理論當作優秀企業成功的充分條件,則有失偏頗。


但是恰恰有些人,為了宣傳,倒因為果,將優秀企業成功的要素,歸因到這些理論。


而有些管理者為了快速提高管理績效,也潛意識中相信了這樣的邏輯(圖省事或不用承擔責任),導致了這些所謂“先進”的理論,在國內都很難達到預期目的。


理論是歸納出來的,歸納過程中,為了普適性,自然就去掉了個性化的因素,而這些個性化因素對成果的權重,往往高于普適性。


當我們運用先進理論時,用的是演繹的方法,這需要著重思考如何才能有效運用。著名案例就是“城市暴動與農村包圍城市”。


04

我是誰,我要去哪里


管理提升不是簡單的工具復制,不要將手段當作目標一樣死不放手。


在有些人的心目中,先進的管理:


被神圣化了——將某個管理工具、管理系統被當作了靈丹妙藥。


是藥三分毒,無毒的藥是大力丸,面粉做的,還沒過保質期。


被技術化了——將別的人管理成果,如:工具、表格、流程、術語、公式當作了管理本身。


如果管理改進這么簡單,去新華書店,買本《哈佛管理流程》多省事。


被靜止化了——優秀企業的成功經驗,是過去發生時,今天的市場環境,顧客需求都與過去發生了巨變,用過去的成功經驗,來應對今天的競爭環境,豈不是刻舟求劍。


被望文生義了——很多人閱讀的是中文翻譯版本,在不了解理論背景、客觀環境的情況下,將翻譯過來的中文,在中文的語境下去理解外國的管理內涵,堪比歐陽鋒“逆練九陰真經”了。


05

障礙是工具,還是認識


有三個認識上的誤區,阻礙了制造型企業的管理績效:


1、農業與工業的差異:中國傳統農業是小農經濟,只要下功夫,多除草、多施肥、勤勞自然致富,多勞自然多得。


工業則是團隊項目,績效取決于系統的協同。


用農業的方法來管理工業,構成了‘落后的生產關系與先進生產力之間的矛盾’。


2、績效評價的錯覺:


工業化大生產強調分工,有些是能力崗位,激勵或負激勵,都可能會提高個體績效。


但大多數崗位是標準化操作崗位,這些崗位就是按照規定的動作進行作業,他們無法、也無權為結果負責。


而現實中,往往對能力崗采用計時工資,對操作崗采用計件工資,這是“本末倒置”吧。


3、人和神的差異:


寄希望于員工是完美的。


只要求結果,不提供方法。將問題歸因到員工素質上,很少對管理者自身提出更高的能力要求。其結果是‘對問題的考核導致對問題的隱瞞’。


4、時代的錯覺:將計劃經濟時代,企業辦社會情況下形成歸屬感,來衡量市場經濟中的合同制員工,經常抱怨員工不上進,不敬業,而不是反思,企業是否建立了新的“歸屬感”的培育機制。


06

不會落地的戰略就是忽悠


高明的戰略和專業管理,如果不能落地,則沒有任何價值。


培訓、教育、術語解釋、計算公式都不能讓管理落地,落地的方法有且只有一個——改變一線人員的作業方法。


這就需要三個扎實的基礎管理:


5S管理:現場物理對象的標準化,保證動作的高效率、重復性

作業要領:操作者行為的標準化,點檢、檢驗、監控和作業

目視化:現場規則、工況和異常的感官化


專業管理,只有呈現到這三個工具中,并對員工完成習慣性的訓練才能落地。


07

優秀的管理者的特點


1、轉化能力:將上級的要求轉化為自己和下級的工作方法,直至一線人員的作業方法 !


2、育人能力:讓員工感受到良好的工作氛圍和更好的成長機會!


3、改進能力:開發更省力,更舒服的工作方法 !


即:通過管理者的努力,讓員工創造更大的附加價值??!


08

精益變革中的領導力


上述的分析是為了解決問題,而解決問題又沒有標準答案

助力企業實現信息化、數字化、智能化,打造現代化智慧工廠,主要產品有設備管理系統,EHS數字化平臺倉儲管理系統數字孿生可視化大屏智能運維管理系統生產ERP,視頻監控,SCADA,能耗管理。
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